中国质量大会上曾提出,提升质量归根到底靠企业,企业要坚守商业道德,担起产品和服务质量的主体责任,在创新、管理和提高劳动者素质上下功夫。河南大林致力于打造更好的产品和服务,这既是为了广大的客户群体有更好的获益,也是为了公司有更好的发展、员工有更好的提升,从而为社会创造更具深远意义的价值。
提高产品品质和服务意识
河南大林既是通信设备的制造商,也是通信设备的服务商,产品和服务必须两手抓。在产品上,我们的每一位员工都必须高度重视产品品质,按时按质交货是员工的基础职责。作为生产线的员工,应提高技能,控制成本,提高产值,缩短工时,将不必要的浪费降至更低限度,甚至趋于零。从公司内的各个运作环节、每一道工序流程上,保持质量和效率的双提升,倡导节能降耗从我做起。
在服务上,不管是生产部、管理部还是服务部及其他部门的员工,都要不断提升服务意识,不仅仅是服务好客户,及时进行信息沟通和记录客户反馈,还要注重与同事之间的相互配合、相互学习,见德思齐,才能有大的进步和提升,才是有效率的工作。面对售后服务上的一些产品反馈,每一位员工不管身处什么样的岗位,都要以积极的态度去面对,因为这是客户对我们提出的宝贵意见,是对产品对我们的关心,很可能因为这些问题就能促进我们的又一次提升。另外,我们必须要具备预见性,预测客户的需求并为其提供服务。
健全各项标准 提高团队职业素养
我们要想真正提升公司的管理水平,提高生产能力,提升产品和服务的质量水平,必然要健全从生产到质检到员工行为等各项标准,每个人切实履行标准,规范自身,提高团队整体的职业素养。顾大局,求大同,互帮互爱,懂得感恩,才能真正建立起和谐健康的工作环境,真正意义上做到自我提升。
通信行业发展速度非常之快,从2G到5G,十年多的时间,翻天覆地的变化。而作为通信行业里基础支撑环节中的我们,更应该深刻明白自己的使命,与时俱进,不断提升。我们的底气就是我们的产品品质与服务品质,做好产品和服务是每位大林人的责任与义务,也是每位大林人自我价值的展现,更是对通信行业的支持与贡献,是一颗螺丝钉,就要做一颗不生锈的螺丝钉!